【轻松谈】星巴克服务：国内舒适，德国需改善

来源: 上海咖啡机租赁公司
时间: 2024-06-03

国内星巴克体验舒适，德国门店服务质量有待提升，环保意识需加强。

国内星巴克除了商业中心人潮汹涌，其他体验还算不错。新开或偏远店面安静舒适，适合享受咖啡时光。尽管价格不菲，但服务质量总体让人满意。德国星巴克则不尽如人意，咖啡豆品质参差不齐，新鲜度欠佳，常使用全自动机器，缺乏个性化服务。德国人对星巴克情有独钟，尽管价格较高，但门店人满为患。店员表情冷淡，服务流程机械，环保意识有待加强。点单时沟通不足，出单顺序混乱，有时甚至出现饮品错误。语言沟通障碍和环境嘈杂也给顾客带来困扰。一次在波恩的经历尤为糟糕，朋友点的Vanilla Bean Macchiato竟然不含咖啡，店员处理问题的态度令人失望。德国星巴克服务质量亟待提升。