【咖啡香中学英语】厦门航空乘务员的服务提升之旅

厦门航空福州分公司在2016年开启了“服务创新年”，随着新航线的开通，追求高品质服务成为乘务员们的目标。月12日，飞鹭一班的成员们在甜品咖啡屋举办了一次特别的服务提升课，不仅学习了冲泡咖啡的技巧，还向澳大利亚外教Eric学习了英语口语。

厦门航空乘务员的服务提升之旅

CC们在咖啡香中学习英语发音，Eric针对他们的工作用语进行了发音矫正，如“New horizons with XIAMENAIR”的准确发音。Eric对厦航的发展和787梦想客机表现出极大的兴趣，并期待乘坐787完成环岛骑行计划。

课程中，Eric还教给了CC们一些英文中的暖心小语，比如在提供服务时加入“It's quite cold”，让简单的问候变得更加温馨。乘务员徐瑞分享了冲泡意式挂耳咖啡的小技巧，让咖啡更加甘醇。

在钢琴曲《茉莉花》的伴奏下，这次提升课圆满结束。CC们与Eric约定在厦航的梦想客机787上再次相聚，感受英语的温暖。通过这次活动，CC们不仅提高了业务技能，还分享了工作经验，让人期待下一次的特色活动。

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