【星巴克中国攻略】数字化转型与本土化挑战

星巴克，这个全球知名的咖啡连锁品牌，自2008年金融危机后，开始了一场数字化转型之旅。霍华德·舒尔茨回归CEO职位，带领星巴克拥抱互联网，设立网络数字化领导小组，致力于通过社交推广和移动支付等手段，拓展新用户，挽回核心用户。

数字化转型与本土化挑战

在美国，星巴克通过Mobile Pour服务，实现了手机下单，员工滑轮车送咖啡的创新服务。星巴克不断优化IT系统，研究移动服务、会员大数据管理和电子支付，成为美国移动支付市场的领头羊。最近，星巴克在纽约帝国大厦推出绿色围裙外卖服务，承诺30分钟内送达食品和饮料。

然而，当星巴克将目光投向中国市场时，却发现挑战重重。尽管星巴克在华业务依然强劲，但亚洲市场的增长正在放缓，竞争对手如韩式咖啡连锁、独立咖啡品牌、麦咖啡等纷纷崛起，星巴克在性价比和品牌忠诚度上面临考验。

星巴克在中国市场的挑战，不仅仅是来自竞争对手，更在于如何提高顾客黏性，提升品牌忠诚度。在消费者越来越精明，竞争对手越来越多样化的中国市场，星巴克需要不断研究新的课题，以保持其领先地位。

标签：星巴克,数字化转型,移动支付,中国市场,品牌忠诚度