【星巴克新招】“第四空间”来袭，咖啡巨头的数字化革新！

星巴克中国携手高德地图，推出创新的“沿街取”服务，让顾客在150家门店中享受便捷的咖啡体验。未来一年内，计划扩展至全国1000家门店。这一服务是星巴克继“啡快”和“专星送”之后的又一创新，标志着其“第四空间”战略的深化。

“第四空间”来袭，咖啡巨头的数字化革新！

星巴克在中国市场的“统治”地位受到瑞幸等品牌的挑战，业绩持续低迷。为了突破局限，星巴克将“第三空间”拓展至下沉市场，同时在竞争激烈的一二线城市，积极打造“第四空间”——以星巴克APP为平台，通过数字化手段提升顾客体验。

“第四空间”的实现，不仅依赖于星巴克的门店网络和运营优势，还得益于高德地图的精确路线规划和实时交通信息。尽管不是所有门店都能提供“沿街取”服务，但星巴克正根据市场反馈不断优化服务。

星巴克中国强调，消费者的需求在不断变化，从商务、下午茶到办公室、家庭乃至开车时的咖啡消费，都是重要的消费场景。星巴克通过“第四空间”的建设，如“啡快”和“专星送”，以及“沿街取”服务，满足这些多样化需求。

在2022财年，星巴克中国市场40%以上的销量来自数字渠道。专星送销售额同比增长24%，销售占比达到29%，显示出数字化服务的强劲增长。

然而，星巴克的“第三空间”正面临挑战。过去20多年，星巴克以“咖啡+空间”的模式在中国市场上建立了独特的商业模式。但随着瑞幸等品牌的崛起，星巴克的市场份额受到冲击。财年第一季度，星巴克中国同店销售额下降29%。

星巴克积极求变，发布2025中国战略愿景，计划新增3000家门店，覆盖300个城市。同时，星巴克也在下沉市场拓展“第三空间”，并在一二线城市以“第四空间”为核心进行服务拓展。

星巴克的“第四空间”建设已取得一定成绩，但面临的挑战依然存在。在下沉市场，星巴克的品牌影响力和高端商务会面需求契合，有不小的市场潜力。而在一二线城市，门店饱和的星巴克需要通过“第四空间”提供更多服务。

星巴克中国表示，行业竞争使市场更大，大家都在互相学习。星巴克的核心竞争力在于品牌。尽管面临价格战和市场检验，星巴克依然坚持自营模式，以品牌力量和创新服务赢得市场。

标签：星巴克,第四空间,数字化服务,沿街取,市场竞争